久世福・サンクゼール公式アプリ 17+

商品検索がサンクゼールと久世福で分けて検索できたらいいのに。

商品購入履歴も写真があると次に買う時に探しやすい。

貴重なご意見ありがとうございます。今後のアップデートやサービス品質向上の参考にさせていただきます。

店舗利用頻度が増えたので折角ならと会計前にアプリDLしました。(2025年2月25日来店)

店員さんからは詳細登録は後でで構わないので会員証の表示をお願いしますとその場で操作しましたがまずその画面にまで辿り着きません。

アプリ起動後「初期設定中」の画面から「初期設定に時間が掛かっています⋯」からの「インターネット接続がありません」となり永遠に終わりません。

店舗内が電波の悪いため接続不良と店員さんも申し訳なさそうに建物外でしたら電波状況が良いので時間があるようでしたら⋯と、その時はそのまま外に移動し再び試みましたが結果は同じ。

WiｰFi接続を解除し4･5Gで試みてもスマホを再起動してもセキュリティソフトを一時停止してもアプリを再DLしても永遠に「インターネット接続がありません」となり初期設定以前にアプリが繋がりません。

他の方の口コミをも拝見しましたが元々問題がお在りのようで⋯

御会計を保留していただいて店員さんをお待たせしてまで寒い中10分粘りましたが時間もなく繋がらない旨を伝えて会計して店舗を後にしました。

後日レシートで後付け可能か確認しましたがシステム上ポイントの後付けができないことのことでアプリが正常に動作しないのは問題かと⋯

帰宅後に改めて初期設定を試みましたが結果は上記と全く変わらず進みません。

素敵な商品を取り扱う店舗で店員さんの接客も好感が持てたのですが大変残念でなりません。

早急に改善かいっその事オンライン会員からのポイント付与などに切り替えた方が良いのでは？

ご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご希望がございましたらサポート対応をさせていただければと存じます。お手数ですがkuzefuku.jpからのドメインのメールを受信可能にした上でサポート窓口（app_support@kuzefuku.jp）宛てにお問い合わせいただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

当初、アプリが起動しませんでした。 店頭では、解決しなかったけれど 久世福アプリの相談窓口のメールで何度かやりとりをして、アプリが起動するようになったし、起動しなかった時に購入した分のポイントの対応もしていただきました。 自分へのご褒美、ちょっとした贈り物、遠くの親戚への贈り物いろいろなシーンでお店を利用させてもらっています。商品もいいので また行きます。

この度は貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご申告の件につきまして、詳細に調査を行わせていただければと存じますので、たいへんお手数ではございますがアプリの問い合わせ窓口(app_support@kuzefuku.jp）までご連絡いただけますと幸いです。引き続き対応をさせていただきます。

【2022/3/29 追記】

本事象につきまして一部のiOS端末にて再現することを特定し、本日バージョン1.9.8としてアプリの修正版をリリースいたしましたこと、ご連絡いたします。

この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

これからもより多くの方々に円滑に本アプリのご利用、ならびに久世福商店・サンクゼール・たびふくでのお買い物をお楽しみいただけますよう取り組まさせていただく所存でございます。